Regulamin

1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Itera City dostępnego pod adresem www.iteracity.com (dalej: „Serwis") oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Korzystając z Serwisu, akceptujesz ten regulamin.

2 Definicje

• Usługodawca — Itera City, kontakt: iteracity@gmail.com, tel. +48 506 151 615.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
• Asystent AI (Ola) — narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które prowadzi rozmowę i układa plan podróży.
• Plan podróży — spersonalizowana rekomendacja wygenerowana na podstawie Twoich odpowiedzi.
• Umowa — umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zawierana między Tobą a Usługodawcą.

3 Zakres usług

Serwis udostępnia asystenta AI, który na podstawie krótkiego wywiadu układa spersonalizowany plan podróży i rekomendacje (miejsca, trasa, gastronomia, nocleg) — dla miast i kierunków na całym świecie.

Plan ma charakter inspiracji i rekomendacji — nie jest gwarancją dostępności, cen, godzin otwarcia ani jakości konkretnych miejsc, ani ofertą rezerwacji w rozumieniu prawa.

4 Warunki techniczne

• Urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką.
• Aktywny adres e-mail (do otrzymania planu).
• Włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania Serwisu oraz JavaScript.

5 Zawarcie i realizacja umowy

Umowa zostaje zawarta w chwili rozpoczęcia korzystania z asystenta. Proces wygląda tak:

• rozmawiasz z asystentką Olą, która zbiera potrzebne informacje (wywiad),
• na tej podstawie generujemy dla Ciebie plan podróży,
• jeśli podasz adres e-mail, wysyłamy pełny plan na ten adres.

Usługa realizowana jest drogą elektroniczną, niezwłocznie po zakończeniu wywiadu.

6 Ceny i płatności

• Serwis może działać w trybie bezpłatnym (plan dostępny bez opłaty) lub płatnym (jednorazowa opłata za plan, wskazana wyraźnie przed zakupem). Obowiązujący tryb widoczny jest w trakcie korzystania.
• Ceny podawane są w złotych (PLN) i zawierają należne podatki.
• Płatności obsługuje operator Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

7 Prawo odstąpienia i zwroty

Plan podróży to treść cyfrowa dostarczana niezwłocznie. Rozpoczynając generowanie planu, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjmuje do wiadomości, że po jej spełnieniu traci ustawowe prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Niezależnie od powyższego, w ramach dobrej woli oferujemy zwrot opłaty w ciągu 7 dni od zakupu — wystarczy napisać na iteracity@gmail.com. Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

8 Charakter asystenta AI

Odpowiedzi generuje sztuczna inteligencja i mogą zawierać nieścisłości lub błędy. Przed wyjazdem zweryfikuj kluczowe informacje (ceny, godziny otwarcia, dostępność, wymogi wjazdowe i wizowe, rezerwacje). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie planu.

9 Linki afiliacyjne

Niektóre linki w Serwisie (np. do noclegów czy transportu) mogą być linkami afiliacyjnymi. Oznacza to, że Usługodawca może otrzymać prowizję od partnera, bez dodatkowego kosztu dla Ciebie i bez wpływu na cenę u partnera.

10 Obowiązki Użytkownika

• Korzystaj z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
• Podawaj prawdziwe dane (np. adres e-mail do wysyłki planu).
• Nie dostarczaj treści bezprawnych.
• Nie nadużywaj asystenta (np. masowe automatyczne zapytania, próby zakłócenia lub przeciążenia usługi).

11 Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał poprawnie i nieprzerwanie, ale nie gwarantuje pełnej, ciągłej dostępności (możliwe są przerwy techniczne, aktualizacje, działanie siły wyższej). Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta regulują przepisy prawa; wobec Użytkowników niebędących konsumentami odpowiedzialność za szkody pośrednie i utracone korzyści jest, w granicach dozwolonych prawem, wyłączona.

12 Reklamacje

Reklamacje zgłaszaj na iteracity@gmail.com, opisując problem i, jeśli to możliwe, dołączając dane zamówienia (np. adres e-mail, datę). Rozpatrzymy reklamację i odpowiemy w terminie do 14 dni.

13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. miejski/powiatowy rzecznik konsumentów, wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej) oraz z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

14 Własność intelektualna

Serwis, jego treści, oprogramowanie oraz marka Itera City są chronione prawem i należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców. Wygenerowany plan podróży możesz wykorzystywać do własnych, prywatnych celów; nie możesz odsprzedawać ani masowo kopiować treści Serwisu bez zgody.

15 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje szczegółowo Polityka prywatności.

16 Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu usług, narzędzi). Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą zmiany podaną na górze. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

Dokument informacyjny. Przed pełnym uruchomieniem płatności zalecana weryfikacja przez radcę prawnego.